客户服务

我们的目标是为 Switick 客户提供清晰可靠的售后支持。 如果您在保修、退货、维修或订单跟踪方面需要帮助，请查看以下信息并随时与我们联系。

保修信息

• Switick 产品在制造缺陷的有限保修范围内。

• 保修涵盖正常使用下的材料和工艺缺陷。

• 不包括因事故、误用、未经授权的维修或不当处理造成的损坏。

• 正常磨损（如划痕、表带磨损或电镀/材料的老化）不被视为制造缺陷。

• 要申请保修服务，请提供您的订单号和显示问题的清晰照片/视频。

退货和 交换

• 如果您收到损坏或不正确的物品，请在交货后尽快与我们联系。

• 产品必须未使用、未磨损并以原始包装退回（如果退货获得批准）。

• 如果问题被确认为制造缺陷或运输问题，我们将根据情况提供适当的解决方案。

• 定制/雕刻产品和公司批量订单可能有不同的退货条件（请参阅下面的公司订单说明）。

维修和 保养

• 如果您的手表需要维修或保养，请联系我们：

  • 订单号

  • 问题的照片/视频

  • 问题的简短描述

• 我们的支持团队将确认后续步骤，并为服务处理提供指导。

订单跟踪

• 发货后，将提供跟踪信息（如果有）。

• 如果您无法找到您的跟踪详细信息或您的交货延迟，请联系我们并提供您的订单号以寻求帮助。

公司订单（重要说明）

根据定制和数量，公司赠送和批量业务订单可能会遵循单独的服务条款。 请直接与我们联系以获得支持和确认。

联系支持

电子邮件： info@switick.cn
电话/whatsapp： +86 13764605512

如果您愿意，您也可以使用我们的网站联系表单，我们的团队将通过电子邮件回复。